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Política de Devoluciones y Desistimiento
Garantía de 14 Días Naturales conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU)
1. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)
En AURA Fitwear queremos que te sientas 100% satisfecha con tus prendas deportivas. Por ley (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para devolver o solicitar el cambio de cualquier prenda sin dar explicaciones.
2. Requisitos de la Prenda para Devolución
Para que la devolución sea aceptada, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso en entrenamientos o manchas.
- Conservar el embalaje original y las etiquetas de marca intactas.
- No haberse lavado ni alterado las costuras técnicas.
3. Pasos para Solicitar una Devolución o Cambio de Talla
- Envia un correo a contacto@aurafitwear.es con el número de pedido y la palabra "Devolución" o "Cambio de Talla".
- Nuestro equipo te facilitará la etiqueta de envío y las instrucciones para depositar el paquete en el centro logístico más cercano.
- Una vez recibida y revisada la prenda en nuestro centro de logística en España, se procesará el reembolso completo o el envío de la nueva talla en 24/48h.
Mercancía Defectuosa o Error de Fábrica
Si la prenda presenta alguna tara de fabricación o un error en la talla enviada, AURA Fitwear asumirá el 100% de los costes de reemplazo y envío sin coste alguno para ti.